一、管理者的定義

管理者在企業(yè)重點(diǎn)額定位一般是，他們通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。他的工作不是取得個(gè)人成就，而是幫助他人完成任務(wù)。管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。現(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者必須對(duì)組織負(fù)責(zé)，而不僅僅是權(quán)力。因此，管理者必然是對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者。

二、組織層次

根據(jù)一般企業(yè)結(jié)構(gòu)，管理者往往被劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。基層管理者，是最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。這樣的管理者通常稱為主管，也可以稱為區(qū)域經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理或工長(zhǎng)；中層管理者，包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者，他們可能具有地區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、工廠廠長(zhǎng)、或者事業(yè)部經(jīng)理的頭銜；高層管理者，處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策，為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任，他們的典型頭銜通常是執(zhí)行副總裁、總裁、管理董事、首席運(yùn)營(yíng)官、首席執(zhí)行官或者董事會(huì)主席。

三、效率與效果的關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中我們這樣講：在不會(huì)使其他人境況變壞的前提下，如果一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不再有可能增進(jìn)任何人的經(jīng)濟(jì)福利，則該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就被認(rèn)為是有效率的。但在管理學(xué)中，效率往往是指以盡可能少的投入得出盡可能多的產(chǎn)出，通常是指“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。

效率是關(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說(shuō)達(dá)到組織的目標(biāo)。因此，管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還要盡可能有效率地完成工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。

四、明茨伯格管理角色理論

明茨伯格研究了管理者從事的工作，得出結(jié)論：管理者做什么可以通過(guò)考察管理者在工作中所扮演的10種不同但高度相關(guān)的角色來(lái)恰當(dāng)?shù)孛枋觥＜此^管理角色，是指特定的管理行為類型。明茨伯格的10種管理行為可以被進(jìn)一步組合為人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。

◆人際關(guān)系：

（1）掛名首腦：象征性首腦；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者；簽署法律文件。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；承擔(dān)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。

（3）聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)。

◆信息傳遞

（4）監(jiān)聽(tīng)者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸。

（5）傳播者：將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息。

（6）發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息。

◆決策制定

（7）企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

（8）混亂駕馭者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議。

（9）資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作。

（10）談判者：在主要的談判中作為組織的代表參加與工會(huì)的合同談判。

◆人際關(guān)系角色：指涉及人與人（下級(jí)和組織外的人）的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性職責(zé)的角色。

◆信息傳遞角色：涉及接受、收集和傳播信息。

◆決策制定角色：作出抉擇的活動(dòng)。

五、管理技能

管理技能有很多，但重點(diǎn)需要了解的屬下面的幾種：

1、技術(shù)技能：是指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，這些技能更重要，因?yàn)樗麄兺ǔ９芾淼氖鞘褂霉ぞ吆图夹g(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的雇員。

2、人際技能：包括與單獨(dú)的個(gè)人或群體中的其他成員和睦相處的能力——的重要性。由于管理者直接與人打交道，因此在所有級(jí)別的管理工作中，這些技能都至關(guān)重要。

3、概念技能：是管理者對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看做一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，這種技能是非常重要的。

4、其他重要的管理技能

（1）概念技能：利用信息解決工作問(wèn)題的能力；識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；界定問(wèn)題范圍并實(shí)施解決方案；從大量數(shù)據(jù)中篩選重要信息；掌握技術(shù)在商業(yè)上的運(yùn)用；掌握組織運(yùn)營(yíng)模式。

（2）溝通技能：將構(gòu)思表述為語(yǔ)言，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力；同事、下屬之間的信任；傾聽(tīng)并提出問(wèn)題；表現(xiàn)技能：口頭方式；表現(xiàn)技能：書(shū)面或圖示方式。

（3）效果技能：為企業(yè)使命或部門(mén)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；關(guān)注顧客；多任務(wù)：同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作；談判技能；項(xiàng)目管理；檢查工作并實(shí)施改進(jìn)；設(shè)定和維持內(nèi)外的行為準(zhǔn)則；賦予受關(guān)注的事物和特殊活動(dòng)優(yōu)先權(quán)。

（4）人際技能：指導(dǎo)技能；多樣化技能：在不同的文化中與不同的人一起工作；組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化；組織外部網(wǎng)絡(luò)化；在團(tuán)隊(duì)中工作：合作與承諾。

管理學(xué)作為一門(mén)綜合類較強(qiáng)的學(xué)科，需要掌握的知識(shí)點(diǎn)還有很多，以上部分是考生必須要牢記的考點(diǎn)，希望能夠引起同學(xué)們的注意！